Cette politique explique comment la SAS GOWASH collecte, utilise et protège vos données personnelles, que vous soyez client ou professionnel partenaire. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. Responsable du traitement

SAS GOWASH — SIREN 104 030 432
7 Lotissement Capanule, 20620 Biguglia, Corse, France
Contact : contact@go-wash.fr

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2. Données que nous collectons

Les données collectées varient selon que vous utilisez GoWash en tant que client ou en tant que professionnel.

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3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte
• Permettre la mise en relation et l'exécution des prestations
• Traiter les paiements (côté client) et les versements (côté professionnel)
• Vérifier l'identité et le statut des professionnels
• Envoyer les notifications liées aux commandes
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et gérer les litiges
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

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4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou votre consentement (communications marketing).

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5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de GoWash et à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, vérification). Dans le cadre d'une prestation, certaines informations sont partagées entre le client et le professionnel concerné, uniquement dans la mesure nécessaire à sa réalisation (par exemple, les coordonnées du client sont transmises au professionnel après acceptation de la commande).

Les documents d'identité et bancaires des professionnels ne sont jamais visibles par les clients ni par d'autres utilisateurs.

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6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales :

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation, puis supprimées sous 30 jours après clôture
• Données comptables et de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Documents de vérification des professionnels : conservés le temps de la relation, puis supprimés

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@go-wash.fr ou via la page Supprimer mon compte. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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8. Sécurité

GoWash met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données sont hébergées en Union Européenne par OVHcloud.

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9. Cookies

L'application et le site utilisent des cookies techniques nécessaires à leur fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

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10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.